Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Seule la version française du présent document fait foi. Les versions anglaise et allemande sont fournies à titre informatif.

La présente politique décrit comment ECKENSTEIN & CO AG traite les données personnelles collectées via le site eckenstein.shop, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur en Suisse depuis le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

ECKENSTEIN & CO AG
Bureaux à 1422 Grandson — Entrepôt à 1350 Orbe, Suisse
info@eckensteinag.ch — 079 214 71 07

2. Données collectées

Lors d'une commande via boutique.html / commande.html, ou d'une demande via le formulaire contrat-direct.html, nous collectons uniquement les données que vous saisissez vous-même : nom / société, e-mail, téléphone, adresse de livraison le cas échéant, mode de livraison choisi, et le contenu de votre message ou de votre commande.

Ces informations sont transmises directement depuis la page à notre prestataire d'envoi de formulaires Formspree (Formspree, Inc., États-Unis), qui nous les retransmet aussitôt par e-mail à l'adresse info@eckensteinag.ch. Elles ne sont pas conservées dans une base de données du site. Le panier d'achat (produits et quantités sélectionnés) est conservé temporairement dans le navigateur de votre appareil (stockage local, localStorage) afin de le retrouver d'une page à l'autre ; il n'est transmis à un serveur qu'au moment de la validation de la commande, et n'est jamais utilisé à des fins de suivi ou de publicité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour : traiter votre commande ou votre demande, établir la facture correspondante, organiser la livraison, et répondre à vos questions. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale ou de profilage sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution des mesures précontractuelles et contractuelles nécessaires au traitement de votre commande, ainsi que sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes de contact.

5. Durée de conservation

Les données liées à une commande ou une facture sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales suisses (en principe 10 ans, art. 958f CO). Les échanges liés à une simple demande d'information sans suite commerciale sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés.

6. Destinataires, sous-traitants et transfert à l'étranger

Vos données ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales avec des tiers. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire : à Formspree, Inc. (États-Unis), notre prestataire technique d'envoi de formulaires ; à nos transporteurs, pour organiser la livraison ; à notre fiduciaire, pour la facturation et la comptabilité ; à notre hébergeur, pour le fonctionnement technique du site. Certains de ces prestataires étant établis aux États-Unis, des données peuvent être traitées hors de Suisse ; ces prestataires proposent des garanties contractuelles alignées sur les standards européens (RGPD). Pour toute question à ce sujet, contactez-nous à l'adresse indiquée au point 1.

7. Cookies et stockage local

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, d'analyse ou de publicité, et aucun outil de mesure d'audience tiers. Le seul mécanisme technique utilisé est le stockage local du navigateur (localStorage) pour mémoriser le contenu de votre panier ; il est strictement nécessaire au fonctionnement du site, reste sur votre appareil et n'est jamais transmis. Aucun consentement préalable n'est donc requis pour son utilisation.

8. Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS et ne conserve aucune donnée de commande dans une base de données locale au site. Nous prenons les mesures organisationnelles raisonnables pour protéger la confidentialité des e-mails et documents que vous nous adressez, ainsi que des données transitant via notre prestataire Formspree.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que du droit d'en demander une copie. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@eckensteinag.ch en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant d'y donner suite. Vous disposez également d'un droit de recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de surveillance compétente en Suisse.

Les demandes manifestement infondées ou excessives, notamment par leur caractère répétitif, peuvent être refusées ou donner lieu à la perception d'une participation raisonnable aux frais administratifs, dans la mesure permise par la loi.

10. Modification de la présente politique

ECKENSTEIN & CO AG peut mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment en cas d'évolution du site ou de la législation applicable. La version en ligne sur eckenstein.shop fait foi.